Tópicos especiais em técnicas de secretariado

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1 - A profissão secretarial

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2 - Competências secretariais

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3 - Comunicação e informação no trabalho secretarial

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4 - Atendimento ao cliente

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5 - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone

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6 - Comunicação escrita: correspondências empresariais

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7 - Comunicação escrita: correspondências oficiais

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8 - Arquivística e gestão documental

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9 - Assessoria em reuniões

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10 - Assessoria em viagens

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11 - Organização de eventos

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12 - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias

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